Des règles claires.
Pour une relation simple.

Le cadre derrière
chaque commande.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’accès au site motakaf.com ainsi que les relations commerciales entre MOTAKAF et ses clients.

MOTAKAF est une entreprise établie au Maroc proposant notamment du mobilier, des objets décoratifs et des pièces destinées à l’aménagement d’espaces.

Commander signifie
savoir à quoi s’attendre.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et acceptez qu’elles régissent votre utilisation du site et, le cas échéant, votre achat.

Si une disposition des présentes Conditions entre en conflit avec une règle impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.

Nous vous invitons à lire ces Conditions avant toute commande et à nous contacter si une information vous semble incertaine.

Chaque pièce a
ses propres nuances.

MOTAKAF s’efforce de présenter chaque produit de manière aussi fidèle et précise que possible, notamment à travers ses photographies, descriptions, dimensions, matériaux et finitions.

Toutefois, les photographies sont présentées à titre illustratif. La perception d’une couleur, d’une texture ou d’une finition peut varier selon l’éclairage, l’écran utilisé ou l’environnement.

Les matériaux naturels tels que le bois, le marbre, la pierre, le cuir ou certains textiles peuvent présenter des variations de veinage, de tonalité, de texture ou de motif.

Les dimensions communiquées peuvent également comporter de faibles tolérances liées à la fabrication ou à la prise de mesure, dans la limite de ce qui est raisonnablement acceptable.

Le prix annoncé.
Avant votre décision.

Les prix affichés sur motakaf.com sont ceux applicables au moment de la consultation, sous réserve d’une erreur manifeste ou d’une modification effectuée avant la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison ou services complémentaires peuvent être indiqués séparément.

Pour certaines destinations ou commandes particulières, notamment internationales, les frais définitifs peuvent nécessiter une estimation personnalisée avant confirmation.

MOTAKAF se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification n’affecte toutefois pas une commande déjà définitivement confirmée, sauf erreur manifeste ou disposition légale contraire.

Votre sélection.
Notre confirmation.

Lorsque vous passez une commande, vous êtes responsable de vérifier l’exactitude des informations renseignées, notamment les produits, quantités, coordonnées téléphoniques et adresse de livraison.

Après réception d’une commande, MOTAKAF peut contacter le client afin de confirmer certains éléments, notamment la disponibilité, la livraison, les dimensions, une variante ou le mode de paiement.

Une commande n’est considérée comme définitivement acceptée qu’après validation par MOTAKAF.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu’un motif légitime le justifie, par exemple :

• indisponibilité du produit ;
• erreur manifeste de prix ou de description ;
• coordonnées insuffisantes ou manifestement incorrectes ;
• suspicion raisonnable de fraude ou d’utilisation abusive ;
• impossibilité raisonnable d’assurer la livraison ;
• circonstance indépendante de notre volonté empêchant l’exécution de la commande.

Si une somme a déjà été versée pour une commande que nous devons annuler, elle sera traitée conformément aux règles applicables.

Deux moyens.
Une confirmation claire.

MOTAKAF propose actuellement principalement les moyens de paiement suivants :

MOTAKAF peut modifier ou compléter les moyens de paiement proposés.

Pour un virement bancaire, les éventuels frais imposés par la banque du client ou une banque intermédiaire restent à la charge de la partie à laquelle ils sont facturés, sauf accord contraire.

Disponible aujourd’hui.
Ou préparé pour demain.

Certains produits peuvent être disponibles immédiatement, tandis que d’autres peuvent nécessiter une préparation, un réapprovisionnement ou un délai spécifique.

Une indication de disponibilité sur le site ne constitue pas nécessairement une garantie absolue tant que la commande n’a pas été vérifiée et confirmée par MOTAKAF.

En cas d’indisponibilité après commande, nous pouvons vous proposer, selon la situation, un nouveau délai, une alternative ou l’annulation de la commande concernée.

De notre espace
jusqu’au vôtre.

Les modalités, coûts et délais de livraison varient notamment selon la destination, les dimensions, le poids, la disponibilité du produit et le type de transport nécessaire.

Lorsqu’un délai est communiqué, il constitue une estimation raisonnable fondée sur les informations disponibles au moment de la commande, sauf lorsqu’un délai ferme a expressément été convenu.

Des retards peuvent notamment survenir en raison du transporteur, de circonstances exceptionnelles, de restrictions logistiques, de l’adresse communiquée ou d’événements indépendants de MOTAKAF.

Le client doit également s’assurer que le produit peut raisonnablement accéder au lieu prévu : portes, escaliers, ascenseur, couloirs, accès au bâtiment et autres contraintes doivent être pris en compte pour les pièces volumineuses.

Sauf indication explicite contraire, la livraison n’inclut pas nécessairement un service d’installation, de montage, de manutention spéciale ou de déplacement intérieur du mobilier.

MOTAKAF au Maroc.
Et au-delà, sur demande.

MOTAKAF vend principalement depuis le Maroc et peut étudier des demandes de livraison vers d’autres pays.

Une livraison internationale n’est pas automatiquement disponible pour chaque produit ou destination.

Le client doit nous contacter afin d’obtenir les informations correspondant à son projet, notamment :

• possibilité de livraison ;
• mode de transport ;
• coût estimé ;
• délai estimatif ;
• conditions particulières éventuelles.

Sauf indication contraire, les taxes, droits de douane, frais d’importation, frais administratifs ou taxes locales éventuellement applicables dans le pays de destination peuvent rester à la charge du destinataire.

Le client est responsable de vérifier les éventuelles exigences d’importation applicables dans son pays.

Changer d’avis.
Dans le cadre prévu par la loi.

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation applicable aux ventes à distance s’applique à votre achat, vous pouvez l’exercer dans le délai légal applicable.

Au Maroc, la réglementation relative à la protection du consommateur prévoit notamment, dans certains cas de vente à distance, un délai de rétractation de sept jours.

Certaines catégories de produits ou situations peuvent toutefois être exclues du droit de rétractation conformément à la loi, notamment lorsqu’un produit est fabriqué, transformé ou personnalisé selon les spécifications du client lorsque l’exclusion est légalement applicable.

Pour nous notifier une demande, contactez-nous dans le délai applicable en indiquant au minimum votre identité, votre référence de commande et le produit concerné.

Un retour doit
rester une pièce identifiable.

Lorsqu’un retour est accepté ou qu’un droit légal de rétractation est exercé, le produit doit être restitué dans un état permettant son identification et son traitement.

Selon le motif du retour et les dispositions applicables, les frais et modalités de retour peuvent varier.

Avant d’expédier un meuble ou objet volumineux, contactez toujours MOTAKAF afin que nous puissions vous communiquer la procédure adaptée.

Les droits légaux du consommateur en cas de produit défectueux, non conforme ou incorrect ne sont pas limités par cette section.

Regardez la pièce.
Avant de refermer la porte.

Lorsque cela est raisonnablement possible, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis et du produit au moment de la livraison.

Si un dommage apparent, un colis fortement détérioré ou une erreur de produit est constaté, signalez-le rapidement au transporteur lorsqu’il y a lieu ainsi qu’à MOTAKAF.

Prenez si possible des photographies claires du colis, du produit et des dommages constatés.

Une notification rapide nous permet d’identifier plus facilement l’origine du problème et de rechercher une solution adaptée.

Cette recommandation ne supprime pas les droits légaux qui pourraient vous être reconnus indépendamment d’une vérification immédiate.

Un produit doit être
à la hauteur de sa description.

MOTAKAF reste tenu des garanties et obligations impératives applicables aux produits vendus.

Si vous estimez avoir reçu un produit défectueux, non conforme à la commande ou présentant un problème qui ne relève pas d’une variation normale du matériau ou de l’usure, contactez-nous avec les informations utiles.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons demander des photographies, vidéos, dimensions ou autres éléments raisonnables permettant d’identifier le problème avant de proposer une solution.

Une usure normale, une mauvaise utilisation, un entretien inadapté, un accident, une modification du produit ou un dommage résultant d’un usage contraire à sa destination peuvent ne pas relever d’un défaut imputable à MOTAKAF, sous réserve de la loi applicable.

Beau à regarder.
Pensé pour être bien utilisé.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, leurs caractéristiques et, lorsqu’elles sont fournies, leurs recommandations d’entretien.

Le client doit notamment tenir compte du type d’usage, de l’environnement, de l’humidité, de l’exposition au soleil, de la charge supportée et des conditions de stockage.

Un produit présenté dans une photographie extérieure ne signifie pas nécessairement qu’il est conçu pour rester en permanence exposé à la pluie, à l’humidité ou aux intempéries.

Lorsque l’usage extérieur n’est pas expressément indiqué, contactez-nous avant de placer durablement le produit à l’extérieur.

Responsables de ce
qui dépend de nous.

MOTAKAF ne cherche pas, par les présentes Conditions, à exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue.

Dans les limites permises par la loi, MOTAKAF ne saurait toutefois être tenu responsable d’un dommage résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• d’une installation ou modification incorrecte réalisée par un tiers ;
• d’un défaut d’entretien approprié ;
• d’informations incorrectes fournies par le client ;
• d’une utilisation professionnelle ou spéciale non signalée lorsque le produit n’était pas destiné à cet usage ;
• d’un événement indépendant de notre contrôle raisonnable.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs accordés au consommateur par la réglementation applicable.

L’univers MOTAKAF.
Créé pour être reconnu.

Sauf indication contraire, les éléments présents sur motakaf.com, notamment les textes, photographies, visuels, vidéos, compositions graphiques, noms de produits, logos, éléments de marque et contenus éditoriaux, sont protégés par les droits qui leur sont applicables.

Aucun contenu du site ne peut être reproduit, distribué, exploité commercialement, modifié ou publié sans autorisation lorsque cette autorisation est légalement requise.

Le fait de consulter le site ne confère aucun droit de propriété sur ses contenus.

Vos données ont
leur propre cadre.

Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site ou d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Certains événements
dépassent toute prévision.

MOTAKAF ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle lorsque les conditions prévues par le droit applicable sont réunies.

Il peut notamment s’agir, selon les circonstances, de catastrophes naturelles, restrictions administratives, conflits, mouvements sociaux majeurs, perturbations importantes du transport, ruptures exceptionnelles d’approvisionnement ou autres événements présentant les caractéristiques légales d’un cas de force majeure.

Dans une telle situation, nous chercherons dans la mesure raisonnablement possible à vous informer et à trouver une solution adaptée.

Un cadre marocain.
Sans retirer vos droits.

Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain, sous réserve des dispositions impératives pouvant être applicables au consommateur en fonction de sa situation.

En cas de difficulté, nous vous invitons d’abord à contacter MOTAKAF afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, tout différend est traité conformément aux règles de compétence et procédures prévues par la législation applicable.